北京锐意恒达科技股份有限公司（简称“锐意恒达”）是提供面向云通信、呼叫中心众包和大数据服务这三大业务领域的智能云通信服务提供商，业务覆盖云计算、IDC、电信增值服务、呼叫中心平台、客户关系管理软件及服务、保险电销管理软件及服务、人力资源管理软件及服务、大数据挖掘、销售分析、电话营销等环节。 公司成立于2008年，在2013年之前业务以软件开发和呼叫中心坐席租赁为主。随着互联网经济的普及，市场对采购系统的需求越来越少，为适应市场需求，公司开始开展通信资源接入服务和呼叫中心SaaS平台建设服务。目前已经形成云通信、呼叫中心众包平台和大数据服务为主的业务体系，将软件产品升级为支持云模式，在自主IDC机房内建设云通信平台、企业通信应用服务平台和云呼叫中心平台，借助云计算和互联网为客户提供SaaS、PaaS服务，同时整合通信服务的全产业链，包括IDC机房、语音线路、带宽等资源、企业通信服务应用和呼叫中心人员招募、培训、管理等延伸服务、在通信资源大数据基础上的数据挖掘分析和延伸营销服务等。 云通信是整合运营商机房资源、中继线资源、专线资源等基础通信资源，综合云计算、互联网技术、通信技术等，为企业客户提供通信系统建设和基于互联网接入模式的智能云通信平台。公司云通信服务针对不同行业、不同规模企业的通讯需求提供模块化云服务，包括构建于SaaS云端的云呼叫中心和智能通信SDK。 呼叫中心众包业务是在企业智能云通信平台基础上，结合呼叫中心管理经验，增加手机移动端通信软件、人力资源管理软件，同时增加人员招聘、培训、工作发布和质量管理等相关服务，帮助呼叫中心企业彻底解决人员管理难题。 大数据服务是企业通信应用之上的大数据分析和整合营销服务，主要针对通信使用量大，有电话营销需求的客户。大数据分析使用科学的数据分析算法和客户消费模型，经过对数据的有效分析，帮助企业找到潜在客户、流失客户、交叉销售客户等多种客户模型，形成客户360度视图，通过智能云通信业务系统，对客户进行深度的沟通，有效提高营销成功率，提高客户服务感知度。